Co je to RugHorizon?
RugHorizon je online platforma a showroom specializující se na prémiové koberce, které přinášejí styl a pohodlí do vašeho home. Naším posláním je poskytovat vysoce kvalitní produkty spolu s výjimečným zážitkem zákazníků. Naše sbírka zahrnuje tradiční i současné koberce, ručně vybírané, aby vyhovovaly všem vašim potřebám interiérového designu.
Jak vás mohu kontaktovat?
Můžete nás oslovit vyplněním kontaktního formuláře na našem webu nebo e -mailem našeho týmu podpory. Snažíme se reagovat na vaše dotazy co nejrychleji.
Objednávky
Jaká je dodací lhůta pro mou objednávku?
Zpracování a odeslání objednávky obvykle trvá 1–2 týdny. Před odesláním koberce zajišťujeme důkladné kontroly kvality, abychom udrželi naše vysoké standardy.
Mohu sledovat svou objednávku?
Ano! Jakmile je vaše objednávka odeslána, poskytneme informace o sledování e -mailem, což vám umožní sledovat jeho pokrok.
Moje sledování říká, že dodávka je kompletní, ale nic jsem nedostal. Co mám dělat?
Nebojte se. Pokud jste si objednali více koberců, mohou být dodány samostatně na základě dostupnosti. Zbývající položky by měly dorazit brzy.
Jaké jsou náklady na přepravu a kde dodáváte?
Nabízíme bezplatnou standardní přepravu, ale prémiové možnosti mohou vzniknout další poplatky v závislosti na místě. Podrobné informace naleznete na naší stránce pro přepravu.
Co když v mé objednávce chybí položka?
Pokud některé položky chybí, kontaktujte nás okamžitě e -mailem. Problém vyřešíme okamžitě a pošleme vám chybějící koberec.
neobdržel jsem
si ujistěte se, že je řešíme podle naší 100% bezpečné záruky doručení. Každý případ zpracováváme osobně a v případě potřeby odešleme náhradu.
Žiji mimo Evropu
pro dodávky mimo Evropu, prosím, nechte až jeden měsíc, aby vaše objednávka dorazila. Zajišťujeme nákladově efektivní mezinárodní přepravu.
Zrušení a návraty
Mohu změnit nebo zrušit objednávku?
Objednávku můžete upravit nebo zrušit, pokud nevstoupila do fáze přípravy. Po zahájení přípravy se mohou účtovat poplatky za zrušení.
Mohu vrátit položku?
Přijímáme výnosy za koberce s ověřenými vadami nebo pokud nejste spokojeni s nákupem. Veškeré podrobnosti naleznete na naší stránce zásady návratnosti.
Platba a bezpečnost
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty a zabezpečují online platební služby, jako jsou PayPal a Stripe, abychom zajistili bezpečné transakce.
Obecné otázky
Jak mohu zadat objednávku?
Objednávání je jednoduché: Procházejte naši sbírku, přidejte položky do košíku a pokračujte v pokladně kliknutím na ikonu vozíku v pravém horním rohu obrazovky. Příště si vytvořte účet pro rychlejší pokladnu!
Zajímám se o hromadné objednávky
pro hromadné nákupy, kontaktujte náš tým podpory ohledně cen a dostupnosti.
U jakýchkoli dalších otázek se můžete obrátit. Jsme tu, abychom vám pomohli a těšíme se na pomoc!